Términos y condiciones

Estas condiciones generales son aplicadas, sin ningún tipo de restricción,  a las ventas realizadas por Juan Antonio Gómez Álvarez con domicilio en Rúa do Cántaro, 14, 15172, Oleiros, a aquellos clientes que compren los productos puestos a la venta a través de la página Web. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.

Cuando el cliente valida su pedido, esto supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta. Si sufren alguna modificación, estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

Registro como cliente

No es necesario registrarse como cliente para realizar un pedido. El cliente podrá registrarse en todo momento en el proceso de compra, seleccionando la casilla «¿Crear una cuenta?» o desde el apartado acceder del menú principal.

Productos

Los productos son nuevos, y se presentan en su embalaje o precinto original. El color de los productos puede variar según el monitor desde el que se visualicen, por tanto, no se admiten devoluciones si el color no era el que se esperaba. Solo se admitirán devoluciones si el producto llega en mal estado debido a problemas en fábrica o en el transporte.

Precios

Todos los precios están expresados en EUROS e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido. 

Métodos de pago

Actualmente, el único método de pago aceptado es Contrareembolso en el momento de entrega del pedido. Se admite el pago con tarjeta, previo aviso en notas del pedido que se empleará este método de pago.

Envíos y plazos de entrega

Las entregas se realizan de lunes a domingo.

El importe de los gastos de envío será de 4 euros (IVA incluido) para pedidos inferiores a 25 euros. A partir de los 25 euros, aparecerá en la página del carrito la opción de «Envío gratuito», debe ser seleccionada para que se aplique. Los gastos de envío también podrán ser gratuitos si se dispone de un cupón para tal efecto. 

Garantía

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes. En caso de fallo deberá ponerse en contacto con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web para que tengamos constancia del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le digamos los pasos a seguir.

Con carácter general y salvo indicación en contrario, la garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme las condiciones expuestas expuestas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto

Los envíos serán siempre a portes pagados y mediante agencia o correo certificado.

La garantía sólo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislación vigente.
Es decir, queda excluido el deterioro del producto por su uso habitual, así como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso serán responsabilidad del cliente.

Cambios y devoluciones

Producto/pedido incorrecto: Si el producto o pedido completo entregado no coincide con lo solicitado por el cliente debe comunicárnoslo al momento. Podrá contactarnos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

El Astorgnao no aceptará devoluciones de los productos adquiridos en las secciones de frutas y verduras de su página web, ya que son productos perecederos, es decir, de consumo inmediato. Los usuarios podrán cancelar o modificar los pedidos antes de haber recibido la confirmación de que el pedido se encuentra en reparto.

El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria en caso de que la devolución se haga telemáticamente o en el mismo método de pago si el cliente hace la devolución en una de nuestras tiendas. En cualquier caso, el Cliente no tendrá que sostener ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del consumidor de que se ha reenviado la mercancía. Por ello el cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo, excluyendo siempre los productos perecederos. También podrá acercarse a devolver el producto a una de nuestras tiendas, donde le darán solución al momento. Encuentre su tienda más cercana desde el apartado de contacto.

Si la devolución de tu pedido es por otros motivos que no sean: defectos de los artículos, envío incompleto o envío incorrecto, no seremos responsables de los costes de la devolución.

En cualquier caso, el Cliente no podrá ejercer el derecho de rescisión/desistimiento si se trata de mercancías selladas que  no se puede devolver por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud o que se hayan abierto y usado después de la entrega, siempre que el motivo no sea un defecto de fabricación.

No se admitirá devolución sobre los productos abiertos ni tampoco sobre los productos fabricados a demanda del cliente

Para admitir la devolución de un producto:
– deberá enviarse en su embalaje original;
– deberá estar en perfecto estado;
– sin haber sido utilizado;
– Acompañado de todos sus accesorios y documentos.

Los costes de envío de la devolución por otros motivos que no sean: defectos de los artículos, envío incompleto o envío incorrecto, correrán a cargo del cliente.

Propiedad intelectual

Esta página web y su contenido es propiedad de la empresa y se encuentra protegido por la legislación española e internacional relativa a propiedad intelectual. Cualquier reproducción parcial o total está expresamente prohibida y podría constituir un ilícito civil y penal.

La empresa es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, diseños, modelos y prototipos realizados para prestar el servicio al cliente que puedan aparecer en la web. El cliente tiene prohibida toda la reproducción y explotación de los mencionados estudios, diseños, modelos y prototipos sin autorización previa, expresa y escrita de la empresa, quien podrá condicionar dicha autorización a la obtención de una contrapartida económica.

Litigios

Cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato se podrá resolver en los Juzgados y Tribunales de A Coruña.

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